Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – SERVIX

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales se rigen todas las transacciones comerciales, compras de productos, cotizaciones de servicios y el uso general de la plataforma web de Servix. Al efectuar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta de manera automática y vinculante estas condiciones.

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Servix es una plataforma de comercio electrónico especializada en la distribución y comercialización de revestimientos de muros tipo Wall Panel WPC.

  • Toda orden de compra generada en el sitio web está sujeta a la validación del pago por parte de la pasarela de seguridad (Mercado Pago) y a la verificación de disponibilidad de stock técnico en los almacenes de distribución de nuestros proveedores.

  • Los valores de los productos mostrados en la web no incluyen los costos de despacho o flete a regiones, los cuales se rigen bajo la modalidad "Por Pagar", a menos que se especifique explícitamente lo contrario en el checkout.

2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS, FORMATOS DE PACKS Y VARIANTES

Es responsabilidad exclusiva del comprador seleccionar correctamente las especificaciones, dimensiones y volúmenes del material antes de finalizar el pago a través de nuestro menú de variantes:

  • Modelos y Anchos: Operamos con dos medidas estándar de ancho útil por panel: 16 cm y 20 cm, ambas con un largo fijo de perfiles de 2.40 metros (240 cm).

  • Formatos de Distribución: Para adaptarnos a la escala de cada proyecto, el material se comercializa en formatos consolidados de Packs de 10 unidades y Packs de 22 unidades.

  • Cálculo de Material: El cliente debe utilizar las herramientas informativas de la web para calcular los paneles necesarios. Si se elige el modelo de 16 cm de ancho, se debe dividir el ancho total del muro en metros por 0.16; si se prefiere el modelo de 20 cm, se debe dividir por 0.20. El resultado indicará la cantidad de piezas individuales requeridas, debiendo el usuario adquirir la combinación de packs (de 10 o 22 piezas) que mejor se ajuste a su necesidad. Servix pone a disposición estas fórmulas guía, pero no se hace responsable por excedentes o faltantes de material derivados de mediciones erróneas en la obra.

  • Tonos y Colores: Las imágenes de escenografías y muestras digitales (Roble, Chocolate, Blanco Satín, Marengo, etc.) son referenciales y buscan la máxima precisión. Pequeñas variaciones de tono pueden ocurrir entre diferentes lotes de producción de la fábrica.

3. PROCESAMIENTO DE ÓRDENES Y DESPACHO DIRECTO

Para maximizar la eficiencia y velocidad de entrega, Servix opera bajo un modelo de optimización logística con despacho directo desde las bodegas de nuestros proveedores autorizados.

  • Una vez que el sistema automatizado notifica una venta aprobada, la orden se transfiere inmediatamente al centro de preparación de carga.

  • No se permiten modificaciones de color, formato de pack, dirección de despacho o cantidad una vez que el bulto ha sido sellado y entregado a la empresa de transporte (Starken o courier interno).

4. REGLAS PARA EL SERVICIO DE INSTALACIÓN

El servicio de instalación es una prestación complementaria sujeta a las siguientes condiciones contractuales estrictas:

  • Exclusividad: Está disponible únicamente dentro del radio de la Región Metropolitana y se reserva de forma exclusiva para materiales adquiridos legítimamente en Servix.

  • Independencia del Pago: El valor pagado en la página web cubre única y exclusivamente el suministro del material (los packs de paneles seleccionados). La mano de obra, adhesivos extras y traslados técnicos se cotizan, aprueban y pagan de manera independiente vía WhatsApp de soporte una vez confirmado el número de orden de compra.

5. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y CONFIGURACIONES

Servix se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto, color, dimensión, formato de pack o tarifa de catálogo en cualquier momento sin previo aviso, así como de corregir errores tipográficos en las descripciones. En caso de que una modificación afecte directamente a una orden en tránsito o previamente pagada, se contactará de inmediato al cliente a través del correo oficial servixadm.cl@gmail.com para coordinar una solución conforme o la devolución íntegra de sus fondos.